<<< Назад

Практикум телефонных продаж

г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель "Санкт - Петербург"

• Консультант:
  Станислав Каменецкий – практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

- основные стадии переговорного процесса при продажах по телефону;
- методы и приёмы поиска и выявления потенциальных клиентов;
- особенности установления контакта по телефону;
- приемы диагностики индивидуальных особенностей клиентов по телефону;
- способы воздействия на партнера без визуального контакта;
- преодоление "секретарского барьера";
- методы определения потребностей клиента по телефону и управления беседой;
- формирование коммерческого предложения;
- правила и принципы презентации в телефонной продаже;
- правила изложения информации о товаре/услуге;
- преодоление возражений;
- приемы ослабления сопротивления и ведения клиента в нужном направлении;
- разрешение спорных вопросов и конфликтов по телефону;
- заключение сделки; мягкое стимулирование завершения сделки;
- деловой телефонный этикет;
- получение опыта применения новых навыков в смоделированных ситуациях;

• В результате тренинга участники:

- научатся устанавливать контакт с собеседником и оказывать влияние по телефону;
- будут уметь создавать у собеседников благоприятный имидж компании и товара/услуги;
- научатся преодолевать "секретарский барьер" и выходить на нужное контактное лицо;
- смогут работать с возражениями клиентов в позитивном, конструктивном ключе.
- освоят эффективные техники телефонных продаж.

  Методы работы: интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения.

• КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
  - Комплект учебно-методических материалов;
  - СЕРТИФИКАТ о повышении квалификации по данной тематике.
  
• СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
  

750.00 грн. - за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

Регламент тренинга: 9.30 – 17.30.  Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.

<<< Назад